Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :
Diligeo SAS
Email : contact@diligeo.fr

2. Données collectées

Dans le cadre de notre activité, nous collectons les données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, nom de l'entreprise
• Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, pages visitées
• Données de facturation : traitées par notre prestataire de paiement Stripe
• Données de conformité : documents des sous-traitants (Kbis, URSSAF, RC Pro, etc.)

3. Finalités du traitement

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

• Fourniture et gestion du service Diligeo
• Gestion de la relation client et support
• Facturation et paiement
• Envoi de communications relatives au service
• Amélioration de nos services et analyse d'usage
• Respect de nos obligations légales

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• L'exécution du contrat : pour la fourniture du service
• Le consentement : pour les communications commerciales
• L'intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services
• L'obligation légale : pour la facturation et les obligations fiscales

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant :

• Données clients actifs : pendant toute la durée de la relation contractuelle
• Données après résiliation : 3 ans à compter de la fin du contrat
• Données de facturation : 10 ans (obligation comptable)
• Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact

6. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises à :

• Notre équipe interne (service client, technique, commercial)
• Nos sous-traitants techniques (hébergement, paiement)
• Les autorités compétentes en cas d'obligation légale

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

7. Transferts hors UE

Certains de nos sous-traitants techniques peuvent être situés en dehors de l'Union européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types de la Commission européenne, décisions d'adéquation).

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@diligeo.fr. Nous nous engageons à répondre dans un délai d'un mois.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, la perte, la destruction ou l'altération : chiffrement des données en transit (TLS) et au repos, contrôle des accès, sauvegardes régulières.

10. Réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) :www.cnil.fr.